meta charset = "utf-8">

Als klant heeft u recht op teruggave of terugbetaling als het product defect, beschadigd of helemaal niet aankomt. Als dit gebeurt, kunt u deze terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel claimen. Houd er echter rekening mee dat we alleen retouren kunnen accepteren als ze worden geretourneerd in overeenstemming met ons beleid.

Beleid inzake retourvoorwaarden:

  • De fles wordt niet geopend of verbruikt (verzegeling is niet verbroken of verwijderd)
  • Items worden geleverd met de bijgevoegde labels en stickers
  • Artikelen zitten in de originele verpakking.
  • Cadeaubonnen en kaarten kunnen niet worden gerestitueerd

We zullen alleen items vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Om uw product te retourneren of te ruilen, dient u ons een e-mail te sturen op info@otemba-sake.com en uw product terug te sturen naar:

Otemba Sake
Singel 60H
1015AB Amsterdam
Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kunnen de verzendtijden van geretourneerde producten variëren.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
< br> Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, overweeg dan om contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij en / of bank. Het kan even duren voordat uw teruggave officieel is gepost.
Als u dit al heeft gedaan en u heeft uw teruggave nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@otemba-sake.com .

Uitverkoopartikelen
Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald, o alleen normaal geprijsde artikelen.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw rendement. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om u later te geven, zullen we het geschenk terugbetalen gever en zij zullen te weten komen over uw terugkeer.